Vous avez une question? Jetez un œil ici, vous y trouverez peut-être la réponse!

NOTRE PROFESSION

Êtes-vous herboristes?

Marie-Christine est herboriste thérapeute accréditée. Éléonore, Émilie et Tania sont  diplômées en tant qu'herboriste artisane ou herboriste familiale de l'École d'herboristerie Les Âmes Fleurs.

Donnez-vous des conseils en santé?

Non. Pour des raisons légales et éthiques, les herboristes ne peuvent pas donner de conseilles sur votre santé en dehors d'une consultation. Nous recommandons fortement de consulter un·e herboriste thérapeute pour obtenir un portrait général, des suggestions et un suivi appropriés, efficaces et sécuritaires. Vous trouverez une liste des herboristes thérapeutes accrédité·e·s par région sur le site de la Guilde des herboristes.

Consultations 

Nous n'offrons pas de consultation pour le moment. Merci de vous référer à la liste des herboristes thérapeutes accrédité·e·s sur le site de la Guilde des herboristes.

NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

Vos produits sont-ils biologiques, équitables et zéro déchet?

Certains produits sont indiqués comme étant biologiques, d'autres non. Dans ce cas, nous nous assurons d'avoir des produits de qualité, exempts de produits chimiques. Notez que certains producteurs n'ont pas les moyens de payer pour la certification.

Nous favorisons l'achat de produits issus d'un commerce qui respecte les travailleurs et, dans la mesure du possible, l'achat à des producteurs locaux. Nous évitons de plus d'acheter des matières premières de pays dont la politique de guerre est néfaste et inhumaine.

Nous ne sommes pas zéro déchet, mais nous utilisons des contenants recyclables et surtout réutilisables. Nous utilisons des bouteilles en verre ainsi que du plastique. Le verre n'est pas 100% écologique (fabrication, recyclage), il rend les colis plus lourds (plus de carbone lors des livraisons) et est cassant (risque élevé de bris lors des livraisons). Nos contenants de plastique sont réutilisables et nous avons choisi des étiquettes faciles à retirer. Nos sacs sont recyclables (vous devez retirer les étiquettes). Les sacs compostables sont malheureusement confondus avec d'autres types de sacs au centre de tri et se retrouvent parmi les déchets. Les produits compostables dans les déchets sont très polluants, car ils émettent des gaz et prennent une éternité à se composter. Les sacs recyclables sont ce qu'il y a de plus écologiques pour le moment, parmi les différentes options disponibles. Notez qu'il n'existe malheureusement pas vraiment de produits zéro déchets, à moins de tout cultiver et produire vous-mêmes. Le transport des matières premières, même pour les shampoings solides (ingrédients), requiert de l'emballage et du transport.

Puis-je venir magasiner à votre boutique en personne?

Non. Nous sommes une boutique en ligne uniquement. Vous devez passer votre commande en ligne. Merci de votre compréhension.

Puis-je récupérer ma commande sur place?

Oui. Nous avons un horaire de cueillette des commandes et nous pouvons vous accueillir dans nos locaux au 2795, rue Rolland à Sainte-Adèle, dans les Laurentides.

Pour consulter notre horaire, cliquez ici.

Puis-je ajouter des produits à ma commande si j'ai oublié certaines choses?

Oui, seulement si votre commande n'est pas encore traitée. Merci de nous contacter le plus rapidement possible. Nous aurons besoin des informations suivantes : le numéro de votre commande, le nom du produit à ajouter et la quantité désirée. Les modifications se font par texto (514-258-8108) ou par courriel à info@lesamesfleurs.com

Un produit est en rupture de stock. Comment puis-je être avisé de son retour?

Inscrivez vous sur la liste d'attente en entrant votre courriel à l'endroit indiqué. Vous recevrez une notice dès que le produit sera de retour.

Puis-je me faire livrer ma commande?

Bien sûr. Les frais fixes de livraison seront indiqués lorsque vous passez à la caisse.

Frais fixes par provinces avec achat minimum de 25$

* Lorsque votre colis pèse plus de 10 kg, la livraison gratuite n'est plus disponible. Vous devez choisir l'option avec les frais de surpoids qui s'affiche. Selon le poids du colis, les frais seront indiqués au moment de passer à la caisse. 

Les livraisons sont faites par Postes Canada, Purolator ou Canepar, selon les tarifs. Votre colis sera envoyé À VOTRE BUREAU DE POSTE LOCAL s'il contient des produits vulnérables.

Je suis en France ou à l'extérieur du Canada, puis-je commander pour une livraison?

Non. Nous livrons au Canada seulement pour le moment.

Délais de traitement

Nous traitons less commandes les lundis (le mardi si le lundi est un jour férié) et les jeudis. Veuillez calculer environ une 1 semaine pour recevoir votre commande.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements suivants :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay et Shop Pay
• PayPal
• Virement Interac (avec notre courriel). Notez que la commande sera traitée une fois le paiement reçu.
• Argent comptant : Choisissez l'option de paiement chèque et mandat poste et indiquez en commentaire que vous ferez le paiement en argent comptant sur place. Les paiements en argent sont disponibles pour le ramassage sur place uniquement. Si le client ou la cliente choisi la livraison et le mode de paiement par chèque et mandat poste, sa commande sera automatiquement annulée.
• Chèque et mandat poste : Bien que l'option soit disponible dans les choix de paiement, nous n'acceptons aucun chèque, excepté pour les écoles.